Così il vostro acquirente ha pagato il tempo, tu li hai spedito l'elemento, e hai lasciato un feedback positivo. Tutto è andando alla grande! Si sa che lasciando il tuo acquirente qualche feedback bello finire tutto e renderli felici che hanno scelto di acquistare da voi.
Quando vedete che la piccola scatola feedback, però, si potrebbe trovare che non avete idea cosa scrivere per rendere più felice il vostro acquirente. Bene, ecco una guida.
Non scrivere "A + + +". Una volta, in realtà lasciando gradi su acquirenti eBay significava qualcosa. Ora, però, scrivendo una 'A' e il resto dello spazio di riempimento con Plus sembra essere diventato un comune modo di dire 'buona'. Il significato dei gradi è andato interamente – nessuno lascia mai un B-, dopo che tutti-quindi è una cosa abbastanza inutile scrivere. Provare qualcosa di più descrittivo.
'Prompt/veloce/instant pagamento'. Ha fatto l'acquirente ottenere su PayPal entro ore o addirittura minuti di vincere l'asta e pagare velocemente come potrebbero? Se così fosse, allora il tuo commento dovrebbe includere le parole 'pagamento immediato'. Questa è una grande cosa per gli acquirenti, come altri venditori davvero preferiscono trattare con qualcuno che conosce pagherà in tempo.
'Grande comunicazione'. Se hai trovato che l'acquirente era molto sensibile a tutte le vostre email, quindi sottolineare questo. È soprattutto la pena mettere questo se ci fosse un problema che hai dovuto superare, e l'acquirente era cooperativa e facile da lavorare.
'Un piacere da affrontare'. Se questa è stata una di quelle operazioni molto semplice dove nulla è andato storto, allora si dovrebbe mettere che l'acquirente è stato un piacere da affrontare, o 'modo ebay dovrebbe essere' o solo un 'grande ebayer'.
'Grande come sempre'. Quando è la seconda o terza volta che l'acquirente ha acquistato da voi, assicuratevi di farlo notare. Il fatto che vanno indietro al venditore stesso più di una volta e costruire un rapporto è una buona cosa per loro di avere il loro record.
La regola principale: Lode al cielo.
Pensare a qualcosa di buono si hanno da dire e cercare di adattarsi come gran parte di essa, come si può in quello spazio limitato. Non ti preoccupare troppo di punteggiatura. Ecco un commento di buon esempio: "pagamento immediato, grande comunicazione - ottima acquirente!".
Come effetto collaterale, questo allora ti dà il potere di lasciare leggermente il feedback negativo per alcuni acquirenti senza dover effettivamente rendere negativo, come questo: «Pagato abbastanza rapidamente, comunicazione bene». Anche fare commenti molto brevi, al punto riflette male sul compratore: se scrivete solo "OK", che significa "Volevo davvero lasciare un neutro o negativo". Non fare questo se non è il significato che si intende.
Non spendere troppo tempo angosciante su cosa scrivere nei commenti di feedback, però – le probabilità sono che voi avrete lasciato centinaia ogni settimana. Potrebbe trovare utile a venire con poche quelli standard per le diverse situazioni e usare il gestore delle vendite di eBay feedback da lasciare in massa.
Naturalmente, prima si può lasciare il vostro acquirente qualsiasi feedback, è necessario assicurarsi che hai pagato tu. Per fortuna l'acquirente a pagare è facile, come eBay di gestire la maggior parte di esso per voi. Nella prossima mail, prendiamo un tour di checkout di eBay.
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